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欧雅顿员工规章制度
来源:欧雅顿   发布时间:2013-01-03 15:47:07

        为了创造一支以公司利益至高无上为准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制定,望每一位员工都认真遵守!
一、 准时上下班,不得迟到,不得早退,不得旷工;实行每日八小时工作制:上午8:30-12:00;下午:13:30-17:30。
二、 工作期间不可因私人情绪影响工作;
三、 员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁;
四、 上班时不应无故离岗、串岗,不得闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做个人私事而影响公司的形象,确保办公环境的激情气氛;
五、 不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ,看电影、下载歌曲,以及做其他私事,一旦发现在当月工资中扣除100元。
六、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,尊重上级,有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门,公司将做出合理的回复;
七、 服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密;
八、 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,损坏公司财物者照价赔偿;
九、 员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务;
十、 电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过两声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话做好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外的电话,违者扣罚20元/次;
十一、 员工奖惩规定:
1. 迟到、早退,每分钟内扣罚5元;旷工一天扣罚100元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
2. 上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事,违者扣罚20元/次;
3. 每个月进行优秀员工和优秀经理奖励,奖励500元,(条件:必须是满勤员工,业绩前茅,无客户投诉者);
十二、 辞职条件:
1.员工辞职必须提前半个月提辞呈报告,书写详细理由充分经批准方可离职,离职只发放工资;
2.未满一个月离职者只发放工资的60%
十三、 辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1.连续旷工3次/月;2.不服从上级管理,与客户争吵3次/月;3.偷盗本公司财物者;
十三、 员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢;处处为客户利益着想,对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持公司形象,员工上班时间需着装整齐,举止文明,不得做有损公司形象的事情。



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